Política de Devoluções

Prazo

Sempre que aplicável o direito de livre resolução, dispõe de 14 dias a contar da receção para devolver o produto. Para compras entre empresas (B2B) aplicam-se as condições acordadas.

Condições

• O produto deve estar em bom estado, sem uso, na embalagem original e completo.
• Produtos personalizados ou por encomenda podem não ser elegíveis.
• Guarde a fatura/comprovativo de compra.

Como devolver

Contacte geral@epug.pt com o número da encomenda e o motivo. Indicaremos o procedimento de recolha/envio.

Reembolsos

Após rececionarmos e validarmos o produto, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento, no prazo legal. Salvo em caso de produto com defeito, não conformidade ou erro da nossa parte, os custos de devolução são suportados pelo cliente.